I. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

I-1. ВЫБОР, НАЛИЧИЕ И ЦЕНА ТОВАРОВ

• Для просмотра товаров по категориям, используйте меню в верхней части главной страницы. Поисковая строка поможет вам найти конкретный товар. Нажмите на изображение или название товара, чтобы получить информацию о нем. Вся информация, представленная на Сайте (описание / фото), является иллюстративной. Описания не всегда могут быть исчерпывающими, возможны непреднамеренные неточности или полное отсутствие описания. Мы регулярно проверяем точность информации о товарах и исправляем любые неточности в кратчайшие сроки. В случае возникновения каких-либо вопросов относительно характеристик товара, мы рекомендуем вам сделать запрос на странице "Контакт" до размещения заказа.
• Цены указаны в евро и включают 20% НДС. На товары по обычным ценам может распространяться автоматическая скидка интернет-магазина, и цены на эти товары могут отличаться от цен в физических магазинах. Цены на товары, продаваемые через Интернет, указываются рядом с товаром.  
• Складские остатки обновляются один раз в сутки (мы показываем наличие на утреннем складе) и поэтому могут отличаться от реальности. Может случиться так, что запасы закончатся до того, как каталог будет обновлен. В этом случае мы свяжемся с вами и, по взаимному согласию, заменим изделие или отменим заказ. Если заказ отменен из-за того, что закончились запасы, мы вернем вам деньги в течение 14 рабочих дней.

I-2. ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА В КОРЗИНУ

• На странице информации о товаре: введите количество желаемого товара (при необходимости также характеристики товара, например, цвет, размер и т.д.) и нажмите "Добавить в корзину". Выбранные товары будут автоматически добавлены в вашу корзину в нужном количестве.
• На общей странице: нажмите "Добавить в корзину".
  -  Если у товара нет выбираемых характеристик - выбранный товар будет автоматически добавлен в вашу корзину в количестве 1 штуки.
  -  Если необходимо выбрать характеристики товара - Вы будете перенаправлены на страницу информации о товаре, где вы сможете выбрать характеристики товара и желаемое количество. После этого снова нажмите "Добавить в корзину". Выбранные товары будут автоматически добавлены в вашу корзину в нужном количестве.
• Корзина: и количество товаров в ней отображаются в правом верхнем углу страницы. Нажав на корзину, вы можете редактировать, добавлять и удалять из нее товары.

I-3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для оформления заказа нам необходимы имя и фамилия покупателя, адрес (независимо от способа доставки), номер мобильного телефона для отправки уведомлений о доставке, адрес электронной почты для подтверждения заказа и информации о статусе заказа, а также, в случае юридического лица, название компании.

I-4. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрированный пользователь имеет возможность сохранить все данные в своем аккаунте, и все необходимые поля автоматически заполняются при оформлении заказа. Можно сохранить несколько адресов доставки и выбрать подходящий при оформлении заказа. Зарегистрированные пользователи могут просматривать историю своих заказов, а также делать повторные заказы (товары из выбранного заказа добавляются в корзину).

I-5. НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Незарегистрированный пользователь должен заполнить все обязательные поля (отмеченные звездочкой), чтобы сделать заказ.

I-6. КОММЕНТАРИИ К ЗАКАЗУ

Пример:

• Вам нужен товар определенного цвета

Если по независящим от вас обстоятельствам доставка заказа невозможна (неверный номер мобильного телефона в бланке заказа / отсутствие номера ответа / отсутствие курьера в пункте назначения) - мы оставляем за собой право отменить заказ и вычесть стоимость транспортировки из суммы возмещения.

II. ВОЗВРАТЫ, ОБМЕНЫ

II-1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для того чтобы осуществить возврат заказа/товара, вы должны сначала заполнить форму возврата на странице "Контакт".
Только после того, как вы получите ответ от службы поддержки, мы примем ваш возврат!

• Некачественный товар - (просроченного или с производственным браком) мы обязуемся обменять товар на новый товар надлежащего качества, другой равноценный товар или на другой товар при расчете.
  - Обратная транспортировка товаров ненадлежащего качества будет организована и оплачена компанией Zoomaailm.
  
  
• Качественный товар - может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента доставки покупателю при условии, что товар не был в употреблении, а упаковка, включая все листовки и этикетки, сохранила товарный вид.
  - Обратная транспортировка Товара надлежащего качества должна быть организована и оплачена Клиентом.

Для возврата:

• На центральный склад: Отправьте неподходящий товар на наш центральный склад по адресу Reti tee 10, Peetri, Harjumaa, 75312, Эстония - как только мы получим посылку и проверим ее комплектность, мы вернем деньги на счет, с которого вы оплатили заказ.
• Представительство: верните неподходящий товар в один из наших магазинов (адреса, контактная информация и часы работы: ). Магазин направит посылку на центральный склад - как только мы получим посылку и проверим ее комплектность, мы вернем деньги на счет, с которого вы оплатили заказ.

II-2. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В ситуации, когда мы должны вернуть клиенту часть или весь платеж - мы вернем деньги обратно на счет, с которого был оплачен заказ.
В целях защиты интересов наших клиентов и www.zoomaailm.ee мы не возвращаем деньги наличными или на другой счет!

II-3. ОБМЕН ТОВАРА

Мы не предлагаем обмен товара с расчетом разницы в цене. Если покупатель желает обменять товар, необходимо оформить возврат и сделать новый заказ или приобрести товар в магазине. Информацию о процедуре возврата денег см. II-2. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

III. ГАРАНТИЯ

Претензии по поводу приобретенных товаров принимаются в течение двух лет со дня покупки. Чтобы подать претензию, вам необходимо заполнить бланк претензии в магазине или связаться с нами через страницу контактов. Обязательно сохраните чек или номер заказа.