Конфиденциальность и печеньки

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

  • Сайт - интернет-магазин товаров для животных на www.zoomaailm.ee;
  • Zoomaailm - зоомагазины, работающие под брендом zoomaailm, включая интернет-магазин на сайте www.zoomaailm.ee;
  • Пользователь - физическое или юридическое лицо, которое пользуется Сайтом (не зарегистрировало учетную запись, не подписалось на услуги);
  • Клиент - физическое или юридическое лицо, которое приобретает или приобрело товары, продаваемые в магазинах или электронном магазине Zoomaailm, или зарегистрировало Учетную запись на Веб-сайте;
  • Аккаунт - личный потребительский профиль клиента, который зарегистрировался на сайте zoomaailm.ee;
  • Партнеры - юридические лица, с которыми Zoomaailm сотрудничает для предоставления Услуг на Веб-сайте;
  • Cookie - (также известный как HTTP cookie или файл cookie, HTTP cookie) - это блок текстовых данных в веб-браузере клиента, который отправляется в указанный домен каждый раз, когда клиент делает туда запрос. Это позволяет серверу отличать запрос клиента от других и предоставлять ему персонализированные данные. Cookies могут использоваться для входа на веб-страницы, сохранения предпочтений и запоминания содержимого корзины;
  • Веб-браузер - программное обеспечение для просмотра веб-страниц;
  • Персональные данные - любая информация, относящаяся к Клиенту как к физическому лицу;
  • Получатель персональных данных - юридическое или физическое лицо, включая Партнеров, которому раскрываются персональные данные;
  • Политика конфиденциальности - данный документ, устанавливающий основные правила сбора, обработки и хранения Персональных данных при использовании Сайта;
  • Закон - Закон Эстонской Республики о защите персональных данных;
  • Администратор сайта - Лицо, ответственное за управление сайтом;
  • IP-адрес - идентификатор устройства в компьютерной сети, т.е. постоянный или временный идентификационный номер, присвоенный устройству, который используется подключенными к сети устройствами для поиска друг друга;

 

II. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

 

Политика конфиденциальности Сайта устанавливает основные правила сбора и обработки Персональных данных и другой персонально идентифицируемой информации о Пользователе и Клиенте Сайта, подписавшемся на Услуги, предлагаемые на Сайте.
Политика конфиденциальности предназначена для защиты персональных и иных данных Клиента Сайта и/или Пользователя от неправомерного использования.
Считается, что Клиент и Пользователь ознакомились с данной Политикой конфиденциальности, когда они зарегистрировали Учетную запись на Веб-сайте или заказали услуги/товары на Веб-сайте. Вы можете получить доступ к этому документу на Сайте в любое время. Zoomaailm оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Условия в любое время, уведомляя Клиента об изменениях на Веб-сайте или иным образом. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Веб-сайте, если изменения не предусматривают иной срок. Настоящая Политика конфиденциальности применяется во всех случаях, когда Zoomaailm получает Персональные данные в результате подписки Клиента на Услуги через Веб-сайт. Клиенты должны знать, что при подписке на партнерские услуги Zoomaailm их личные данные могут быть предметом дополнительных политик конфиденциальности партнеров, за которые Zoomaailm не несет ответственности. Веб-сайт также содержит ссылки на веб-сайты других лиц, компаний или организаций, за содержание и/или использование которых и методы обеспечения соблюдения Политики конфиденциальности Zoomaailm ответственности не несет. Поэтому Клиент и/или Пользователь должен ознакомиться с правилами, политикой конфиденциальности и другими документами соответствующего сайта, прежде чем предоставлять какие-либо свои данные.

Лица, желающие зарегистрироваться на Веб-сайте, должны указать свой адрес электронной почты, имя, фамилию и пароль. Во время регистрации будет создана Учетная запись.Пользователь может в любое время исправить, дополнить или удалить свою учетную запись.

 

III. СБОР И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

III-1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

 

Обязательные данные (минимальная информация для использования услуг на Веб-сайте);

Предоставляется пользователем:

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Почтовый адрес(№ Дома или квартир / название улицы / город / округ / штат / почтовый индекс)

Веб-сайт сохраняет автоматически:

  • IP-адрес
  • Информация о печеньях

Рекомендуемые/Добровольные данные (информация, которая облегчает и/или ускоряет использование Веб-сайта, но отсутствие которой не ограничивает его функциональность);

  • Номер НДС
  • Расчётный адрес
  • Дополнительные адреса
  • Сохранённые платежные инструменты

 

Zoomaailm собирает и обрабатывает следующие данные, связанные с покупкой товаров в магазинах Zoomaailm и взаимоотношениями с клиентами:

  • При регистрации постоянным клиентом: имя, персональный идентификационный номер, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
  • При совершении онлайн-покупки: IP-адрес, информация "cookie", имя, адрес, телефон, адрес электронной почты;
  • Финансовая информация: номер банковского счета, если оплата производится путем банковского перевода или оплаты картой;
  • Коммуникационные данные: разговоры в форме, которую можно воспроизвести в письменном виде, при покупке товаров через Интернет; а также общение между Zoomaailm и Клиентом по электронной почте;
  • Данные, связанные с покупками и услугами: формы согласия, договоры на оказание услуг (включая ветеринарные услуги и т.д.); информация, связанная с доставкой товаров из интернет-магазина, запросы и жалобы;

 

III-2. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ

 

Данные клиента не будут обрабатываться дольше, чем это необходимо. Сроки хранения могут быть основаны на договорах с Клиентом и применимом законодательстве (например, законы о бухгалтерском учете, правила дистанционной торговли и т.д.). Записи видеонаблюдения хранятся не более одного месяца, за исключением случаев, когда запись содержит информацию, необходимую для выполнения определенной цели. В таких случаях запись будет храниться до тех пор, пока выявленная проблема не будет решена или соответствующее расследование не будет закрыто.

 

III-3. КАКИЕ COOKIES МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ

 

Мы используем на сайте сессионные и постоянные файлы cookie. Ниже перечислены файлы cookie, которые мы используем на нашем сайте:

Имя файла cookie Описание файла cookie
FORM_KEY Хранит случайно сгенерированный ключ, который используется для предотвращения поддельных запросов.
PHPSESSID Идентификатор вашей сессии на сервере.
GUEST-VIEW Позволяет клиенту без учетной записи просматривать и изменять свои заказы.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Ссылка на информацию о вашей корзине и истории просмотров, по запросили.
STF Информация о продуктах, которые вы отправили друзьям по электронной почте.
STORE Выбранный язык магазина.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Указывает, дал ли клиент разрешение на использование файлов cookie.
MAGE-CACHE-SESSID Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
MAGE-CACHE-STORAGE Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
MAGE-CACHE-TIMEOUT Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
SECTION-DATA-IDS Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
PRIVATE_CONTENT_VERSION Способствует кэшированию содержимого в браузере для ускорения загрузки.
X-MAGENTO-VARY Способствует кэшированию содержимого на сервере для ускорения загрузки.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Способствует переводу контента на другие языки.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Способствует переводу контента на другие языки.
_fbp (Facebook): регистрирует и отслеживает посещения веб-сайта.
_gcl_au (Google AdSense): регистрирует и отслеживает конверсию объявлений.
IDE (Google Doubleclick): для предоставления или перенаправления рекламы.

 

III-4. ВИДЫ ФАЙЛОВ COOKIE

 

На сайте используются файлы cookie следующих категорий:

Строго необходимые файлы cookie позволяют использовать функции сайта и сохранять информацию, введенную в формы, даже если пользователь переходит на другие подстраницы сайта в течение сессии. Без строго необходимых файлов cookie услуги конкретного веб-сайта невозможны. Строго необходимые Cookies не собирают информацию для маркетинговых целей и не запоминают, какие страницы просматривались в Интернете.

Файлы cookie, связанные с производительностью
 собирают информацию об использовании сайта и могут быть использованы для улучшения работы сайта. Cookies производительности показывают, какие страницы посещались чаще всего, какие трудности возникали при посещении сайта и работала ли реклама на сайте. Файлы cookie не собирают никакой личной информации, а собранная информация является анонимной.

Функциональные файлы cookie
запоминают ваш выбор и предлагают расширенные и более персонализированные возможности. Эти файлы cookie запоминают сделанные вами изменения, но не сохраняют действия на сторонних веб-сайтах.

Таргетинг- или рекламные cookie
используются для подачи реклам, соответствующих вашим интересам, и для ограничения количества просмотров рекламы. Эти типы файлов cookie используются для измерения эффективности рекламной кампании и запоминания того, что вы просматривали на сайте.

Функции третьих лиц
. Например, Facebook и Google могут использовать свои файлы cookie или другие методы для сбора информации о содержимом нашего сайта, на которое вы нажали. Они используют этот тип информации для анализа статистики использования и размещения рекламы на интересующие вас темы.
Мы не имеем доступа или контроля над файлами cookie, которые третьи лица разместили на нашем сайте - использование этих файлов cookie регулируется политикой конфиденциальности компаний, устанавливающих файлы cookie. В связи с этим мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждой третьей стороны отдельно.

 

Facebook условия использования файлов cookie: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Google условия использования файлов cookie: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/
Montonio условия использования файлов cookie: https://montonio.com/en/legal/privacy-policy/

 

Внешние ссылки: На Веб-сайте используются ссылки на веб-сайты, управляемые третьими лицами. При нажатии на одну из этих ссылок вы будете перенаправлены с сайта Zoomaailm на страницу, указанную в ссылке. Даже если между сайтами двух организаций существует ссылка, Zoomaailm не имеет никакого контроля над сайтом третьей стороны. Каждая из них имеет свою личную политику в отношении сбора, обработки и конфиденциальности персональных данных. Когда вы посещаете один из таких сайтов, вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности этого сайта в отдельности, прежде чем делиться какой-либо информацией.

 

IV. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Zoomaailm обрабатывает данные клиентов в основном для:

  • Обеспечивания высокого качества обслуживания клиентов и управления отношениями с клиентами. Данные клиента обрабатываются в целях заключения и исполнения договора с клиентом (предоставление Услуг); отправки, с согласия клиента, клиентских предложений и других маркетинговых материалов; обновления данных клиента по запросу клиента;
  • Защиты законных интересов Клиента и Zoomaailm (защита собственности) и жизненно важных интересов (здоровье и жизнь) людей (например, видеонаблюдение в магазинах), исследования качества обслуживания и предоставления доказательств, например, посредством разговоров, записанных в легко расшифровываемой форме, о деятельности, связанной с продажей товаров и услуг;
  • Предоставления дополнительных услуг Клиенту, проведения анализа рынка и составления статистики. С этой целью Zoomaailm может предлагать Клиенту услуги своих партнеров, в том числе делать предложения на основании согласия Клиента;
  • Обеспечения требований к качеству обслуживанию;
  • Оптимизации технических систем, IT-решений, адаптации видов электронного магазина к различным устройствам и развитию услуг путем тестирования и совершенствования;
  • Доказывания и защиты претензий, основанных на составлении и/или исполнении договора или другого юридического обязательства (например, бухгалтерские обязательства, претензии по дистанционной торговле, судебные иски, реферальные жалобы и т.д.);
  • Принятия платежей через поставщиков платежных услуг. Для того чтобы принимать платежи от Клиента за товары или услуги, Zoomaailm имеет право направить Клиента к платежному шлюзу через поставщика платежных услуг;

 

V. СОЦИАЛЬНАЯ МЕДИА

 

Аккаунты Zoomaailm в социальных сетях представляют собой ссылки на определенные веб-сайты, которые могут содержать ту же информацию, что и Веб-сайт, поскольку Zoomaailm является администратором как Веб-сайта, так и аккаунтов в социальных сетях. Пользователи сайтов социальных сетей подчиняются политике конфиденциальности и правилам этого сайта.
Zoomaailm имеет аккаунты в следующих социальных сетях:

 

 

VI. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Zoomaailm не передает Персональные данные третьим лицам, бесплатно или за плату, или иным образом раскрывает их третьим лицам в Эстонской Республике, странах Европейского Союза или за рубежом, за исключением случаев, предусмотренных ниже:

  • С согласия Пользователя;
  • Предоставление услуг, предлагаемых на сайте - партнерам или уполномоченным третьим лицам, которые обрабатывают Персональные данные от имени Zoomaailm для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, таких как осуществление платежей, заказ услуг доставки и т.д.;
  • По запросу - органы, имеющие право на получение данных, такие как правоохранительные органы, надзорные органы, включая Совет по защите прав потребителей;

Получатели персональных данных в Эстонии: Itella Estonia OÜ (SmartPost), AS Eesti Post (Omniva), Venipak Eesti OÜ (курьерская служба), DPD Eesti AS (DPD), Montonio Finance OÜ (платежный портал).
Получатели персональных данных в третьих странах: Facebook Inc (Facebook / Instagram), Alphabet Inc (Google)

 

VII. ИСПРАВЛЕНИЕ, ДОПОЛНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Розничный клиент имеет следующие права в отношении обработки персональных данных, собранных Zoomaailm:

  • Ознакомится со своими личными данными;
  • Подать запрос на исправление неточных персональных данных, если они являются недостаточными, неверными или неполными;
  • Отозвать свое согласие на обработку ваших Персональных данных (например, согласие на получение прямых маркетинговых предложений), полностью или частично. Если Клиент отзывает свое согласие на обработку своих Персональных данных в рамках Программы для клиентов, Zoomaailm не сможет позволить Клиенту использовать Карту клиента, Карта будет закрыта, а все права в отношении Карты клиента будут прекращены. Согласие можно отозвать, отправив запрос по адресу info@zoomaailm.ee или связавшись с представителем службы поддержки магазина;
  • Ограничить обработку ваших Персональных данных в соответствии с действующим законодательством;
  • Запросить удаление своих данных, например, если данные обрабатываются на основании согласия, а Клиент отзывает согласие. Удаление не может быть запрошено, если личные данные, в отношении которых запрашивается удаление, также обрабатываются для других целей, например, для выполнения договора или юридического обязательства;
  • Узнать, обрабатывает ли Zoomaailm их личные данные, и получить доступ к этим данным;
  • Возражать против обработки ваших персональных данных, если обработка основана на законных интересах Zoomaailma (например, профилирование);
  • Подать жалобу на обработку Персональных данных в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee), если Клиент считает, что его/ее Персональные данные были обработаны незаконно или с нарушением действующих законов и нормативных актов;

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, отправьте свой запрос по адресу info@zoomaailm.ee или в свободной форме сотруднику магазина Zoomaailma. Важно, чтобы вместе с заявлением вы приложили удостоверение личности (фотографию) или, если вы подаете заявление в физическом магазине, предъявите сотруднику магазина документ, удостоверяющий вашу личность. Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что вы являетесь субъектом данных и имеете право сделать запрос.

 

VIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

На сайте Zoomaailma действуют меры по защите целостности, точности и конфиденциальности личной информации, собранной на сайте. Мы приняли разумные меры предосторожности для защиты информации от потери, неправильного использования и изменения. Требования к безопасности данных периодически пересматриваются и при необходимости совершенствуются. Доступ к вашей информации имеют только уполномоченные лица.

 

IX. ОБРАБОТЧИК ДАННЫХ

 

Leigiv OÜ

Reti tee 10, Peetri alevik, Rae vald,

Harju maakond, 75312, Eesti

reg. 10068105

KMKR: EE100049301

info@leigiv.ee

Вверх